自创先争优活动开展以来,市住房beat365官网下载_365betribo88_农村365今日头条主页管理中心系统广大干部职工不断改进工作作风,提高服务水平,积极打造一流服务窗口。近期,在立足以“为缴存人排难、为缴存人方便、为缴存人着想”作为岗位服务的出发点和落脚点,进一步丰富“三亮三比三评”载体内容,深入推进党群共创。
一、以“三亮”为主线,强化服务意识,实施窗口亮化
围绕中心系统各基层党支部和党员公开承诺工作,引导党员树立进取意识和标杆意识,充分发挥党组织和党员的示范带动作用,引领、带动干部职工改进工作作风,增强服务意识。一是亮标准。通过中心门户网站、设立电子屏、制作宣传栏等多种方式,对各县区管理部服务窗口工作职责、业务流程、办理时限、服务用语和首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等事项进行公开。同时,开通6211234语音电话查询热线,为群众24小时提供业务查询服务。二是亮身份。各县区管理部一线服务窗口,通过佩戴党徽、工作牌、摆放桌牌、设立党员之家等形式,公开党员的姓名、职务、工作职责等信息,让广大党员多渠道亮身份,多方位树形象,强化自我约束,接受群众监督。三是亮承诺。结合自身岗位实际,让干部职工重点围绕怎样提高服务、惠及人民群众作出承诺,并在创先争优活动栏集中公开,自觉接受广大服务对象和人民群众监督。
二、以“三比”为抓手,丰富活动载体,实施行业争先
通过开展一系列形式多样、内容丰富的主题活动,进一步激发中心系统广大干部职工创先锋窗口的活动热情,推动创先争优活动不断深入。一是比技能。通过开展学习型党组织创建和岗位练兵等活动,提高党员干部的党性修养,引导党员干部当表率、做模范,切实提升专业水平和工作能力。二是比作风。以开展“夺旗争星”、岗位明星和服务标兵竞赛活动为契机,全面推行文明服务、诚信服务、优质服务、廉洁服务和上门服务,进一步促进了干部职工工作作风明显转变,服务水平明显提升,全系统上下形成了比学赶帮超的生动局面。三是比业绩。通过开展以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为内容的“五零服务”比拼活动,引导党员干部职工爱岗敬业,勤奋工作,勇挑重担,积极创造一流业绩。
三、以“三评”为纽带,深化活动成果,实施党群共创
抓住“群众评议”这一重要环节,充分发挥窗口服务密切联系群众的优势,以优质服务来感染群众,引导群众,营造全社会创先争优的良好风气。一是群众评议。邀请服务对象、行风评议代表,通过召开座谈会现场评议。中心通过效能监察,每季度对各县区管理部办理业务的服务对象进行电话随机抽查10户,回访接受评议。二是党员互评。按照“五带头”要求,党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型,通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评,查找问题和不足,明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。利用每周工作例会、季度分析会、半年工作总结、年度考核和民主生活会等契机,就活动开展情况进行领导点评,并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。